Guía de Compra

TE EXPLICAMOS TODO, PERO SI TIENES DUDAS CONCRETAS, NO DUDES EN ESCRIBIRNOS

1.

Escoge tus productos

Navega por la tienda y mira detalladamente todos los productos que te interesen. En sus fichas de producto verás las tallas disponibles, los métodos de lavado y toda la información relevante como el precio, fotos, etc…
Asegúrate bien de la talla, en cada producto tienes un cuadro con las equivalencias de edad y medidas específicas de dicho producto, si no puedes medir al niño y no quieres fallar, sigue nuestro consejo de oro: Elige una talla más.
Con el botón comprar añadirás el producto al carrito de la compra, y podrás seguir mirando y comprando otros productos de la tienda.
Una vez que hayas decido el producto o productos que comprar, pincha sobre el icono del carrito (zona superior derecha de la pantalla)

2.

Finaliza tu compra

En el carrito verás tu selección e información relacionada con los productos que hayas escogido: unidades, tallas y precios. Una vez que compruebes que todo es correcto, deberás rellenar algunos datos como tu dirección de envío y realizar el pago con el método que mejor te convenga (mira aquí los distintos sistemas de pago) Todos son seguros.
Recibirás un email automáticamente con los detalles de tu compra, si no te llegara, recuerda revisar la carpeta de spam de tu correo.
Una vez que el pago se haya efectuado, los productos saldrán hacia tu destino. Dependiendo donde vivas tardarán más o menos en llegar. Comprueba en el apartado mi cuenta cómo va tu envío.

3.

Formas de Entrega

Los productos podrás recibirlos en la dirección que elijas al hacer la compra (domicilio, trabajo, etc) pero nunca en un Apartado Postal 

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

4.

Disfruta de los Productos del Reino

Una vez que te llegue el producto o productos, en el reino haremos una fiesta en tu honor, sabiendo que  estarás disfrutando mucho de ellos. Si por algún motivo tuvieras que contactar con nosotros para hacer una devolución mira nuestra sección de Devoluciones y Cambios o escríbenos un correo a customer@thekingsofthehouse.com

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

LO IMPORTANTE ES QUE TÚ DISFRUTES DE NUESTROS PRODUCTOS DÓNDE Y CUÁNDO QUIERAS

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

En The Kings of the House, los envíos son procesados una vez obtenida la autorización y verificación del pago. En The Kings of the House no podemos entregar los pedidos en días festivos. Cualquier compra realizada en un día festivo, será procesada al siguiente día laborable.

Podrás seguir el estado de tus pedidos a través de nuestra web, en el apartado Mi Cuenta, con el número de localizador que te hayamos proporcionado

El coste de envío (Precio final) se reflejará siempre antes de realizar la compra cuando se seleccione el lugar de destino de la mercancía.

Para clientes situados fuera de la Unión Europea, el precio dado corresponde al precio sin IVA ni otros impuestos. Si hubiera tasas a ser pagadas en el país de destino (como tasas de IVA, de aduana, etc..) será el cliente el que deba pagarlas, haciéndose responsable de las mismas.

TIEMPOS ENVÍO

Todos los productos se enviarán por operador logístico Courier MRW hasta la dirección facilitada por el usuario. 

La mayoría de los envíos en Europa, por norma general tardan más días en llegar. Aunque hay países que pueden requerir un poco más. Ten paciencia, y si no llegara, escríbenos pasadas 2 semanas. producto siempre llevará un localizador por parte del operador logístico para que puedas consultar su estado. Pero por favor, ten en cuenta que en The Kings of the House necesitamos esperar unos 15 días desde la salida de la mercancía, antes de investigar las causas de un producto que no haya llegado. Si transcurridas 2 semanas no has recibido el producto, ponte en contacto con nosotros en customer@thekingsofthehouse.com

PAÍSES DE ENVÍO Y TARIFAS

En the Kings of the House estamos trabajando muy duro, para poder enviar a todos los países del mundo de forma gratuita y sin mínimos de compra. 

Por el momento, estas son las tarifas vigentes:

DEVOLUCIONES

TODAVÍA NO HEMOS TENIDO NINGUNA DEVOLUCIÓN, PERO POR SUPUESTO QUE LO TENEMOS TODO PREPARADO POR SI OCURRIERA

1.

Devoluciones

Si una vez recibido tu pedido no estás satisfecho, dispones de 15 días para devolverlo.A veces es normal cambiar de opinión, aunque a nosotros eso nos ponga tristes.

El producto que sea devuelto deberá estar en perfectas condiciones, conservando su embalaje original, así como las etiquetas. Utiliza la hoja del albarán que va en cada paquete para hacer la devolución. En ella deberás marcar los productos que devuelves. Una vez rellena, adjúntala con los productos a devolver.

 

.

2.

Si no hay Defecto de Fabricación o Error

Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Esto quiere decir que siempre puedes cambiar de opinión, pero sólo nos haremos cargo de los gastos si hubiera error de entrega o defecto de fabricación en el producto entregado.

Si éste, es el caso… Mira el apartado siguiente

Nosotros por tu tranquilidad y la nuestra, te aconsejamos que envíes el paquete a devolver certificado. Ya que si se perdiera por el camino y no nos llegara, no podríamos hacernos responsables. Tú te pondrías furioso y nosotros tristes, así que lo mejor es evitarlo.

3.

Si hay Defecto de Fabricación o error

En The Kings of the House prestamos la máxima atención a la calidad, pero sabemos que incluso con los controles más estrictos, a veces se producen errores. Por eso, si recibieras un producto que no se corresponde con tu pedido, o detectas algún un error de fabricación que no hayamos visto (como un desteñido en la prenda, o alguna parte rota) escríbenos por correo a: info@thekingsofthehouse.com. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente, y te indicaremos los pasos a seguir.

En estos casos The Kings of the House irá a recoger tu producto sin ningún coste para ti, y te devolverá el caso que cambies de opinión y quieras devolver un producto que aún se encuentra en fase de reparto, deberás esperar a recibirlo para poder iniciar la devolución.

4.

Plazos

Para realizar una devolución dispondrás de un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del paquete.

Todas las devoluciones de dinero, incluso en aquellas cuyos productos hayan sido recibidos como un regalo, serán efectuadas bajo el mismo método de pago en el que dicho producto se adquirió, una vez que en The Kings of the House recibamos el producto y comprobemos su estado.

 

Escríbenos siempre un email a customer@thekingsofthehouse.com y nosotros te ayudaremos en todos los pasos.

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TÉRMINOS LEGALES: USO, PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE VENTA

SABEMOS QUE ESTOS TEXTOS LEGALES NO SON LOS MÁS DIVERTIDOS PERO ES NECESARIO QUE LOS CONOZCAS 

 

Términos de Uso y Condiciones de Venta

Pedidos y precios

 Cualquier pedido o actividad realizada en la web www.thekingsofthehouse.com, está sujeto a estos términos y condiciones generales.

El hecho de hacer un pedido  confirma que:
•    Tienes capacidad legal para firmar contratos vinculantes
•    Tienes al menos 18 años
•    Tu residencia está situada en el país desde el que accedes a la página web (A partir de ahora también nombrada como “website”)
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de producto y a la confirmación de su precio de venta. Los precios pueden sufrir cambios en cualquier momento; pero estos no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado la “Confirmación de envío”.
A pesar de todos los esfuerzos y atención que ponemos en el cuidado de nuestro sitio web, en alguna ocasión podremos encontrar errores, inexactitudes u omisiones en relación con la descripción, precio, promociones, ofertas o disponibilidad del producto. Por este motivo, nos reservamos la capacidad de corregir cualquier fallo, rechazar órdenes o cancelar contratos en cualquier momento si la información del website contenía errores, inexactitudes u omisiones.

Para pagos con Visa o Mastercard, con el objeto de procesar tu pedido, necesitaremos compartir los datos de tu pago con un tercero (bancos, u otros proveedores). Este proceso se hará siempre de acuerdo a nuestra política de privacidad, ya que proporcionándonos esta información, nos autorizas a hacerlo.

IVA

Todos nuestros productos incluyen la tasa de IVA para ser comercializados en Europa.
Para todos los demás países de fuera de la Unión Europea, los precios No incluyen el IVA. En este caso es el cliente final el que se hace responsable de pagar los impuestos correspondientes marcados por su país, como aquellos generados en la aduana.

Disponibilidad de Envío

Los tiempos de envío que proporcionamos son estimados, casi siempre se cumplen, pero podrán variar dependiendo de distintos factores como la disponibilidad de producto, retrasos debidos al transporte o gestión postal, o a causas de fuerza mayor de los cuales no seremos responsables.

El contrato

Cuando realices un pedido en la web (después de seleccionar los productos que te gusten y confirmar todos los detalles del pago y del envío) recibirás un correo electrónico (a partir de ahora también nombrado como e-mail) de confirmación de tu pedido. Este e-mail, será sólo informativo, y no constituirá una aceptación del pedido.
Todos los pedidos están sujetos a una aceptación por nuestra parte, cuando confirmemos dicho pedido, te enviaremos un e-mail de “Confirmación de Envío” que confirmará que hemos enviado tu producto.
El contrato entre tú, y The Kings of the House, comenzará en el momento en el que te enviemos la “Confirmación de Envío” y sólo aquellos bienes que aparezcan en el mismo estarán incluidos en el contrato.
En esta fase, el pago ya se habrá realizado. En The Kings of the House, no enviamos los productos hasta que el pago haya sido realizado y todos los detalles hayan sido verificados por los facilitadores del mismo (Bancos u otras empresas).
Debes revisar todos los e-mails que te enviemos incluidos el de confirmación de pedido y confirmación de envío (Recuerda que algunas veces los servidores de correo pueden clasificar algunos e-mails como spam, no olvide de revisar esa carpeta en su gestor de correo). Es tu responsabilidad asegurar que todos los detalles contenidos en esos e-mail son correctos.

Si hubiera algún error por favor contacte con nosotros inmediatamente en: customer@thekingsofthehouse.com

Códigos de descuento

The Kings of the House, puede de tiempo en tiempo ofrecer códigos de descuento a personas registradas en su página web, que sólo podrán ser utilizados por dichas personas desde sus cuentas registradas para poder beneficiarse del descuento.
Además, también podremos ofrecer códigos de descuento promocionales que podrán ser sólo utilizados según el uso concreto y el período de tiempo marcados en la página web o en los mismos códigos de descuento.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestra página web, y todo el material publicado en él (como textos,

fotos y vídeos) pertenece a Crazy Little Kingdom SLL.
Ese material está protegido por la leyes de Copyright alrededor del mundo, y todos sus derechos están reservados.
No se puede utilizar ninguna parte del website con fines comerciales sin obtener una licencia de nuestra parte.

Tenemos el derecho de ejercer acciones legales contra aquellas personas que vulneren nuestros derechos de propiedadintelectual.
Puedes imprimir o descargar partes de nuestra página web para tu uso personal (y no comercial), pero no podrás modificar ningún material en ninguna de sus formas.
En cualquier referencia a cualquier contenido de nuestro website, se nos deberá citar de forma obligatoria como autores del material.

 Cambios y acceso al sitio web

Siempre actualizamos nuestro website de forma regular, por lo que el contenido podrá cambiar en cualquier momento, y en caso de necesidad, podremos suspender el acceso o cerrar definitivamente nuestro sitio web.
The Kings of the House tiene el derecho en cualquier momento y sin necesidad de avisar, de quitar o variar los servicios de alguna de la página del website

Usted será el responsable de asegurar que todas las personas que accedan a nuestro sitio web a través de su conexión a internet conozcan estos términos y los cumplan.
Veracidad en la información del website
Somos muy concienzudos al preparar el contenido de nuestro sitio web, en especial hemos hecho mucho hincapié en mostrar de forma veraz los colores de los productos. Debido a varias razones  como los navegadores de internet, la calibración de su monitor en cuanto a color o brillo y contraste, no podemos hacernos responsables de las diferencias de color entre la imagen y el producto.

Nuestra responsabilidad

Nuestros productos han pasado todos los certificados y pruebas para su uso. Por ello poseen la calidad que permite satisfacer el uso para el que están diseñados. The Kings of the House ofrece todas las garantías especificadas por la ley, pero no ofrece garantías adicionales que se contraten de forma independiente en relación a ningún producto.
Somos responsables únicamente de los daños que puedas sufrir como resultado del incumplimiento de estos términos (básicamente respecto a las cuestiones de precio, disponibilidad y envío por nuestra parte, siempre que no se deba a una causa de fuerza mayor). El mal uso que hagas de los productos y las consecuencias que ello pueda conllevar, serán responsabilidad tuya, como daños personales causados por negligencia o fraude.

Competencia Judicial que legisla este contrato

Según el Reglamento CE 44/2001  de 22 de diciembre del año 2000, las leyes aplicables en caso de ejecución de resoluciones suscitadas por algún desacuerdo en algún punto de este contrato, se harán bajo el sistema judicial español, y los tribunales competentes de dicho país.

Cambios en los Términos  y Condiciones

The Kings of the  House tiene el derecho de revisar estos términos de vez en cuando sin previo aviso. Si ya has realizado algún pedido y te hemos enviado la “confirmación de envío” se mantendrán los mismo términos con los que firmaste el contrato, salvo que los cambios hayan sido requeridos por ley, alguna autoridad gubernamental o sean de cumplimiento inmediato.

Estos términos fueron revisados el 3 de Diciembre de 2015